Alle Gästenachrichten an einem Ort
Eine Frage per E-Mail, eine im Portal-Postfach, eine am Telefon notiert — und vor dem Check-in wissen Sie nicht mehr, was Sie wem zugesagt haben. Im Panel von apartmentsite.at hängt jedes Gespräch direkt an der Buchung, zu der es gehört. Sie öffnen die Reservierung und sehen sofort den ganzen Verlauf — ohne in drei Postfächern zu suchen.
Jede Nachricht bei der richtigen Buchung
Gespräche sind fest mit der Reservierung verknüpft. Sie sehen Name, Apartment, An- und Abreisedatum und den kompletten Nachrichtenverlauf auf einen Blick. Nichts geht zwischen Postfächern verloren.
KI-Antwortvorschläge, wenn es eilt
Der Gast fragt nach Parkplatz oder Check-in-Zeit? Das System schlägt eine passende Antwort vor. Sie lesen kurz drüber, passen bei Bedarf ein Wort an und senden — statt zum zehnten Mal dasselbe zu tippen.
Weniger Anrufe, weniger Unterbrechungen
Viele Routinefragen beantwortet schon der Gast-Bereich mit KI-Concierge von selbst. Was übrig bleibt, landet geordnet im Panel — und Sie antworten, wann es Ihnen passt, nicht wenn das Telefon klingelt.
Das ganze Team auf demselben Stand
Wer Zugriff auf die Buchung hat, sieht auch das Gespräch. Ihre Vertretung am Wochenende muss nicht raten, was dem Gast versprochen wurde — sie liest es einfach nach.
So arbeiten Sie mit Nachrichten im Panel — Schritt für Schritt.
- 01
Buchung öffnen
Sie klicken auf eine Reservierung im Kalender oder in der Buchungsliste. Der Nachrichtenverlauf zu diesem Gast liegt direkt daneben.
- 02
Antwort wählen oder selbst schreiben
Bei Standardfragen übernehmen Sie den KI-Vorschlag und passen ihn an. Bei besonderen Anliegen schreiben Sie wie gewohnt frei.
- 03
Senden und abhaken
Die Antwort geht raus, das Gespräch bleibt bei der Buchung dokumentiert. Beim nächsten Aufenthalt desselben Gastes wissen Sie sofort wieder Bescheid.
FAQ
- Muss der Gast dafür eine App installieren?
- Nein, der Gast braucht keine App. Er schreibt ganz normal — etwa über den Gast-Bereich Ihrer Website — und Sie sehen alles gebündelt im Panel. Für den Gast fühlt es sich an wie eine gewöhnliche Nachricht, für Sie ist es ein geordneter Verlauf an der richtigen Buchung.
- Schickt die KI Antworten automatisch ab?
- Nein, Sie behalten die Kontrolle. Die KI macht einen Vorschlag, den Sie prüfen, anpassen und selbst absenden. Routinefragen im Gast-Bereich beantwortet der KI-Concierge zwar direkt — bei Ihren persönlichen Nachrichten entscheiden aber immer Sie, was rausgeht.
- Ersetzt das die Nachrichten über Booking.com oder Airbnb?
- Nein, die Portale bleiben wie gewohnt bestehen — sie sind Ihre Partner und behalten ihre eigenen Postfächer. Das Panel bündelt die Kommunikation rund um Buchungen über Ihre eigene Website. So haben Sie für Ihren provisionsfreien Kanal denselben Komfort wie auf den Plattformen.
- Kann ich das vor Vertragsabschluss ausprobieren?
- Ja, jederzeit und ohne Registrierung. Im klickbaren Demo-Panel unter demo.apartmentsite.at sehen Sie Nachrichten, Buchungen und Kalender mit Beispieldaten. Nach der Übergabe Ihrer fertigen Website testen Sie zusätzlich 14 Tage kostenlos — ohne Kreditkarte.
Sehen Sie selbst, wie übersichtlich Gästekommunikation sein kann — im Demo, ganz ohne Anmeldung.