Automatische Gäste-Reise: jede E-Mail zur richtigen Zeit
Bestätigung schreiben, Anreiseinfos schicken, Zugangscode nicht vergessen, hinterher um eine Bewertung bitten — bei jedem Gast aufs Neue. Die automatische Gäste-Reise von apartmentsite übernimmt diese Kette komplett: Jede Nachricht geht zum richtigen Zeitpunkt raus, ohne dass Sie daran denken müssen.
Nichts wird mehr vergessen
Die Kette läuft fest verdrahtet ab: Bestätigung nach der Buchung, Informations-Mail vor der Anreise, Zugangscode rechtzeitig zum Check-in, Bewertungsbitte nach der Abreise. Auch in stressigen Wochen erhält jeder Gast jede Nachricht.
In der Sprache des Gastes
Die Vorlagen liegen mehrsprachig vor und der Gast bekommt seine Nachricht in seiner Sprache. Ein italienischer Gast liest seine Anreise-Mail auf Italienisch — ohne dass Sie übersetzen oder zwei Versionen pflegen.
Selbstständige Anreise
Der Zugangscode kommt automatisch vor dem Check-in beim Gast an. Niemand muss auf eine Schlüsselübergabe warten, niemand ruft abends an, weil die Tür-Information fehlt. Gerade bei später Anreise ein spürbarer Unterschied.
Mehr Bewertungen, mehr Buchungen
Die freundliche Bitte um eine Bewertung geht nach der Abreise automatisch raus — genau dann, wenn der Aufenthalt noch frisch in Erinnerung ist. Wer systematisch fragt, sammelt mehr Bewertungen als wer es dem Zufall überlässt.
Drei Schritte, dann läuft die Gäste-Reise dauerhaft von selbst.
- 01
Vorlagen anschauen
Fertige, mehrsprachige Vorlagen sind vorbereitet. Sie prüfen die Texte und passen an, was zu Ihrem Haus gehört — etwa Parkhinweise oder den Weg zur Wohnung.
- 02
Buchung startet die Kette
Mit jeder Buchung über Ihre Website beginnt die Reise automatisch: Das System kennt Anreise- und Abreisedatum und terminiert jede Nachricht passend.
- 03
Sie schauen nur noch zu
Bestätigung, Anreise-Mail, Zugangscode, Bewertungsbitte — alles geht ohne Ihr Zutun raus. Sie greifen nur ein, wenn Sie etwas Besonderes mitteilen möchten.
FAQ
- Kann ich die E-Mail-Texte selbst anpassen?
- Ja, die Vorlagen sind Ihr Ausgangspunkt, nicht Ihr Korsett. Sie ändern Texte ohne Programmierer direkt im Panel — eigene Begrüßung, Hinweise zum Parken, Tipps fürs Viertel. Die Struktur der Kette bleibt dabei erhalten, damit jede Nachricht weiterhin zum richtigen Zeitpunkt beim Gast ankommt.
- Welche Sprachen werden unterstützt?
- Ihre Website gibt es auf Deutsch, Englisch, Polnisch und Italienisch, und die Gäste-Nachrichten folgen der Sprache des Gastes. Bucht ein englischsprachiger Gast, erhält er Bestätigung, Anreise-Mail und Bewertungsbitte auf Englisch. Sie pflegen keine getrennten Versionen von Hand — das übernimmt das System.
- Wann genau verschickt das System den Zugangscode?
- Rechtzeitig vor der Anreise, sodass der Gast beim Check-in alles hat, was er braucht. Das System kennt das Anreisedatum aus der Buchung und plant die Nachricht entsprechend. Ändert sich der Termin, verschiebt sich auch der Versand — Sie müssen nichts neu anstoßen oder daran denken.
- Funktioniert die Gäste-Reise auch für Buchungen von den Portalen?
- Die automatische Kette ist für Direktbuchungen über Ihre eigene Website gebaut — dort kennt das System die E-Mail-Adresse des Gastes. Portalbuchungen erscheinen über die iCal-Synchronisierung in Ihrem Kalender; die Kommunikation läuft dort wie gewohnt über das Portal. Beides ergänzt sich: Die Portale bringen Reichweite, Ihre Website den direkten Draht.
Erleben Sie die automatische Gäste-Reise im klickbaren Demo — ohne Registrierung, ohne Kreditkarte.