Weniger Anrufe: Gäste helfen sich selbst im Gästeportal
„Wie ist das WLAN-Passwort?“, „Wie funktioniert die Kaffeemaschine?“, „Wo parke ich?“ — dieselben Fragen, oft abends oder am Wochenende. Mit apartmentsite bekommt jeder Gast nach der Buchung seine eigene Portal-Seite, auf der die Antworten schon stehen. Und für alles andere gibt es den KI-Concierge.
Alle Infos an einem Ort
Aufenthaltsdetails, WLAN-Zugang, Anleitungen für Geräte, Hinweise zum Check-in, Ihre Tipps für die Umgebung — der Gast findet alles auf seiner persönlichen Seite. Kein Zettelchaos in der Wohnung, keine verlorenen PDF-Anhänge.
KI-Chat beantwortet Fragen
Der KI-Concierge kennt Ihr Apartment und die Umgebung und antwortet rund um die Uhr in der Sprache des Gastes. Die Frage zur Heizung um 22 Uhr beantwortet der Chat — nicht Ihr Telefon.
Ihr Abend bleibt Ihr Abend
Die meisten Anrufe von Gästen drehen sich um Dinge, die einmal aufgeschrieben für immer beantwortet sind. Wandert dieses Wissen ins Portal, klingelt Ihr Telefon spürbar seltener — auch sonntags.
Gastgeber-Qualität, die auffällt
Ein Gast, der alles sofort findet, kommt entspannter an und bewertet besser. Das Portal wirkt wie ein digitaler Concierge eines guten Hotels — bei Ihnen ist er im Abo ab 49 € pro Monat einfach enthalten.
Vom Buchungsabschluss zur persönlichen Gast-Seite — so läuft es ab.
- 01
Sie befüllen das Portal einmal
WLAN, Anleitungen, Check-in-Hinweise, Ihre Lieblingstipps für die Gegend — einmal im Panel hinterlegt, ohne Programmierer.
- 02
Der Gast erhält seinen Zugang
Nach der Buchung bekommt der Gast automatisch den Link zu seiner eigenen Portal-Seite mit allen Details zu seinem Aufenthalt.
- 03
Der KI-Concierge übernimmt
Fragen zum Apartment oder zur Umgebung beantwortet der Chat sofort — Tag und Nacht, in der Sprache des Gastes.
FAQ
- Woher weiß der KI-Chat, was er antworten soll?
- Aus den Informationen, die Sie im Panel hinterlegen: Ausstattung, Anleitungen, Hausregeln, Hinweise zur Umgebung. Der Chat stützt sich auf Ihr Wissen über Ihr Apartment und ergänzt allgemeine Fragen zur Gegend. Je vollständiger Sie das Portal befüllen, desto besser die Antworten — und desto seltener klingelt Ihr Telefon.
- Was passiert, wenn der Chat eine Frage nicht beantworten kann?
- Dann bleibt der direkte Weg zu Ihnen selbstverständlich offen — der Gast erreicht Sie wie bisher. Das Portal soll Routinefragen abfangen, nicht den Kontakt ersetzen. In der Praxis betreffen die meisten Anfragen WLAN, Geräte und Anreise: genau die Themen, die das Portal und der Chat zuverlässig abdecken.
- In welchen Sprachen funktioniert das Gästeportal?
- Das Portal und der KI-Concierge antworten in der Sprache des Gastes — die Website selbst gibt es auf Deutsch, Englisch, Polnisch und Italienisch. Ein Gast aus Mailand stellt seine Frage auf Italienisch und bekommt die Antwort auf Italienisch. Sie pflegen Ihre Inhalte nur einmal, in Ihrer Sprache.
- Kostet das Gästeportal mit KI-Chat extra?
- Nein, es ist Teil des Abos ab 49 € pro Monat — wie Hosting, Domain mit SSL, Online-Zahlungen und die automatischen Gäste-E-Mails. Es gibt keine gesperrten Module. Sie testen alles 14 Tage kostenlos ohne Kreditkarte; im klickbaren Demo sehen Sie das Portal schon vorher, ganz ohne Registrierung.
Öffnen Sie das Gästeportal im klickbaren Demo und stellen Sie dem KI-Concierge selbst eine Frage.