Manje poziva: gosti si pomažu sami na portalu za goste
„Koja je Wi-Fi lozinka?“, „Kako radi aparat za kavu?“, „Gdje parkiram?“ — ista pitanja, često navečer ili vikendom. S apartmentsite svaki gost nakon rezervacije dobiva svoju vlastitu stranicu portala na kojoj odgovori već stoje. A za sve ostalo tu je AI Concierge.
Sve informacije na jednom mjestu
Detalji boravka, Wi-Fi pristup, upute za uređaje, napomene o prijavi, Vaši savjeti za okolicu — gost sve pronalazi na svojoj osobnoj stranici. Bez kaosa papirića u stanu, bez izgubljenih PDF privitaka.
AI chat odgovara na pitanja
AI Concierge poznaje Vaš apartman i okolicu te odgovara 24 sata dnevno na jeziku gosta. Na pitanje o grijanju u 22 sata odgovara chat — ne Vaš telefon.
Vaša večer ostaje Vaša večer
Većina poziva gostiju vrti se oko stvari koje su, jednom zapisane, zauvijek odgovorene. Premjesti li se to znanje na portal, Vaš telefon zvoni osjetno rjeđe — i nedjeljom.
Kvaliteta domaćina koja se primijeti
Gost koji sve odmah pronalazi stiže opušteniji i bolje ocjenjuje. Portal djeluje poput digitalnog Conciergea dobrog hotela — kod Vas je jednostavno uključen u pretplatu od 49 € mjesečno.
Od dovršetka rezervacije do osobne stranice gosta — ovako to teče.
- 01
Portal popunjavate jednom
Wi-Fi, upute, napomene o prijavi, Vaši najdraži savjeti za okolicu — jednom pohranjeno u panelu, bez programera.
- 02
Gost dobiva svoj pristup
Nakon rezervacije gost automatski dobiva poveznicu na svoju vlastitu stranicu portala sa svim detaljima o svom boravku.
- 03
AI Concierge preuzima
Na pitanja o apartmanu ili okolici chat odgovara odmah — danju i noću, na jeziku gosta.
FAQ
- Odakle AI chat zna što treba odgovoriti?
- Iz informacija koje pohranjujete u panelu: oprema, upute, kućna pravila, napomene o okolici. Chat se oslanja na Vaše znanje o Vašem apartmanu i dopunjuje općenita pitanja o okolici. Što potpunije popunite portal, to su odgovori bolji — i to rjeđe zvoni Vaš telefon.
- Što se događa kada chat ne može odgovoriti na pitanje?
- Tada izravan put do Vas naravno ostaje otvoren — gost Vas dosegne kao i dosad. Portal treba presretati rutinska pitanja, a ne zamijeniti kontakt. U praksi se većina upita odnosi na Wi-Fi, uređaje i dolazak: upravo na teme koje portal i chat pouzdano pokrivaju.
- Na kojim jezicima funkcionira portal za goste?
- Portal i AI Concierge odgovaraju na jeziku gosta — sama web stranica postoji na njemačkom, engleskom, francuskom, španjolskom, talijanskom i poljskom. Gost iz Milana postavlja svoje pitanje na talijanskom i dobiva odgovor na talijanskom. Svoje sadržaje održavate samo jednom, na svom jeziku.
- Košta li portal za goste s AI chatom dodatno?
- Ne, dio je pretplate od 49 € mjesečno — kao i hosting, domena sa SSL-om, online plaćanja i automatski e-mailovi gostima. Nema zaključanih modula. Sve testirate 14 dana besplatno bez kreditne kartice; u klikabilnom demu portal vidite već prije, sasvim bez registracije.
Otvorite portal za goste u klikabilnom demu i sami postavite pitanje AI Conciergeu.