Sve poruke gostiju na jednom mjestu
Jedan upit e-poštom, jedan u pretincu portala, jedan zabilježen telefonski — i prije prijave više ne znate što ste kome obećali. U panelu apartmentsite.at svaki razgovor stoji izravno uz rezervaciju kojoj pripada. Otvorite rezervaciju i odmah vidite cijeli tijek — bez traženja po tri pretinca.
Svaka poruka uz pravu rezervaciju
Razgovori su čvrsto povezani s rezervacijom. Vidite ime, apartman, datum dolaska i odlaska te kompletan tijek poruka na prvi pogled. Ništa se ne gubi između pretinaca.
AI prijedlozi odgovora kad se žuri
Gost pita za parkiralište ili vrijeme prijave? Sustav predlaže prikladan odgovor. Kratko pregledate, po potrebi prilagodite koju riječ i pošaljete — umjesto da deseti put tipkate isto.
Manje poziva, manje prekida
Mnoge rutinske upite već sam odgovara Dio za goste s AI Concierge uslugom. Ono što preostane uredno završi u panelu — i odgovarate kad Vama odgovara, a ne kad telefon zazvoni.
Cijeli tim na istoj razini
Tko ima pristup rezervaciji, vidi i razgovor. Vaša zamjena za vikend ne mora nagađati što je gostu obećano — jednostavno pročita.
Ovako radite s porukama u panelu — korak po korak.
- 01
Otvorite rezervaciju
Kliknete na rezervaciju u kalendaru ili na popisu rezervacija. Tijek poruka za tog gosta nalazi se odmah pokraj.
- 02
Odaberite odgovor ili napišite sami
Kod standardnih upita preuzmete AI prijedlog i prilagodite ga. Kod posebnih zahtjeva pišete slobodno, kao i obično.
- 03
Pošaljite i označite kao riješeno
Odgovor odlazi, razgovor ostaje dokumentiran uz rezervaciju. Pri sljedećem boravku istog gosta odmah ponovno znate o čemu je riječ.
FAQ
- Mora li gost za to instalirati aplikaciju?
- Ne, gostu ne treba aplikacija. Piše sasvim uobičajeno — primjerice preko Dijela za goste na Vašoj web stranici — a Vi sve vidite objedinjeno u panelu. Za gosta to djeluje kao obična poruka, a za Vas je uredan tijek uz pravu rezervaciju.
- Šalje li AI odgovore automatski?
- Ne, Vi zadržavate kontrolu. AI daje prijedlog koji pregledate, prilagodite i sami pošaljete. Rutinske upite u Dijelu za goste AI Concierge doduše odgovara izravno — no kod Vaših osobnih poruka uvijek Vi odlučujete što odlazi.
- Zamjenjuje li to poruke preko Booking.com ili Airbnb?
- Ne, portali ostaju kao i dosad — oni su Vaši partneri i zadržavaju vlastite pretince. Panel objedinjuje komunikaciju oko rezervacija preko Vaše vlastite web stranice. Tako za svoj kanal bez provizije imate jednaku udobnost kao na platformama.
- Mogu li to isprobati prije sklapanja ugovora?
- Da, u svakom trenutku i bez registracije. U klikabilnom demo panelu na demo.apartmentsite.at vidite poruke, rezervacije i kalendar s primjerima podataka. Nakon primopredaje Vaše gotove web stranice dodatno testirate 14 dana besplatno — bez kreditne kartice.
Uvjerite se sami koliko pregledna komunikacija s gostima može biti — u demu, sasvim bez prijave.