Automatsko putovanje gosta: svaki e-mail u pravo vrijeme
Napisati potvrdu, poslati informacije o dolasku, ne zaboraviti pristupni kôd, nakon toga zamoliti za recenziju — kod svakog gosta iznova. Automatsko putovanje gosta apartmentsite u potpunosti preuzima ovaj lanac: svaka poruka izlazi u pravom trenutku, bez da morate na to misliti.
Ništa se više ne zaboravlja
Lanac teče čvrsto povezan: potvrda nakon rezervacije, informativni e-mail prije dolaska, pristupni kôd na vrijeme za prijavu, molba za recenziju nakon odlaska. I u stresnim tjednima svaki gost dobiva svaku poruku.
Na jeziku gosta
Predlošci postoje višejezično i gost svoju poruku dobiva na svom jeziku. Talijanski gost čita svoj e-mail o dolasku na talijanskom — bez da prevodite ili održavate dvije verzije.
Samostalan dolazak
Pristupni kôd automatski stiže gostu prije prijave. Nitko ne mora čekati primopredaju ključa, nitko ne zove navečer jer nedostaje informacija o vratima. Upravo kod kasnog dolaska osjetna razlika.
Više recenzija, više rezervacija
Ljubazna molba za recenziju automatski izlazi nakon odlaska — upravo tada kada je boravak još svjež u sjećanju. Tko sustavno pita, skuplja više recenzija nego onaj tko to prepušta slučaju.
Tri koraka i putovanje gosta zatim trajno teče samo od sebe.
- 01
Pogledajte predloške
Gotovi, višejezični predlošci su pripremljeni. Pregledate tekstove i prilagodite ono što pripada Vašoj kući — primjerice upute za parkiranje ili put do stana.
- 02
Rezervacija pokreće lanac
Sa svakom rezervacijom putem Vaše web stranice putovanje počinje automatski: sustav poznaje datum dolaska i odlaska te svaku poruku raspoređuje primjereno.
- 03
Vi samo gledate
Potvrda, e-mail o dolasku, pristupni kôd, molba za recenziju — sve izlazi bez Vašeg sudjelovanja. Uskačete samo kada želite priopćiti nešto posebno.
FAQ
- Mogu li sam prilagoditi tekstove e-mailova?
- Da, predlošci su Vaše polazište, a ne Vaš steznik. Mijenjate tekstove bez programera izravno u panelu — vlastiti pozdrav, napomene o parkiranju, savjeti za četvrt. Struktura lanca pritom ostaje očuvana, kako bi svaka poruka i dalje stigla gostu u pravom trenutku.
- Koji su jezici podržani?
- Vaša web stranica postoji na njemačkom, engleskom, francuskom, španjolskom, talijanskom i poljskom, a poruke gostima slijede jezik gosta. Rezervira li gost koji govori engleski, dobiva potvrdu, e-mail o dolasku i molbu za recenziju na engleskom. Ne održavate odvojene verzije ručno — to preuzima sustav.
- Kada točno sustav šalje pristupni kôd?
- Na vrijeme prije dolaska, tako da gost pri prijavi ima sve što mu treba. Sustav poznaje datum dolaska iz rezervacije i u skladu s tim planira poruku. Promijeni li se termin, pomiče se i slanje — ništa ne morate iznova pokretati ni na to misliti.
- Funkcionira li putovanje gosta i za rezervacije s portala?
- Automatski lanac izgrađen je za izravne rezervacije putem Vaše vlastite web stranice — ondje sustav poznaje e-mail adresu gosta. Rezervacije s portala pojavljuju se putem iCal sinkronizacije u Vašem kalendaru; komunikacija ondje teče kao i obično putem portala. Oboje se nadopunjuje: portali donose doseg, Vaša web stranica izravnu vezu.
Doživite automatsko putovanje gosta u klikabilnom demu — bez registracije, bez kreditne kartice.