Parcours voyageur automatique : chaque e-mail au bon moment
Écrire la confirmation, envoyer les informations d'arrivée, ne pas oublier le code d'accès, demander un avis ensuite — et cela pour chaque voyageur. Le parcours voyageur automatique d'apartmentsite prend cette chaîne entièrement en charge : chaque message part au bon moment, sans que vous ayez à y penser.
Plus rien n'est oublié
La chaîne se déroule de façon immuable : confirmation après la réservation, e-mail d'information avant l'arrivée, code d'accès à temps pour le check-in, demande d'avis après le départ. Même dans les semaines chargées, chaque voyageur reçoit chaque message.
Dans la langue du voyageur
Les modèles existent en plusieurs langues et le voyageur reçoit son message dans la sienne. Un voyageur italien lit son e-mail d'arrivée en italien — sans que vous traduisiez ou entreteniez deux versions.
Une arrivée autonome
Le code d'accès parvient automatiquement au voyageur avant le check-in. Personne n'attend une remise de clés, personne n'appelle le soir parce que l'information sur la porte manque. Une différence sensible, surtout pour les arrivées tardives.
Plus d'avis, plus de réservations
L'aimable demande d'avis part automatiquement après le départ — exactement quand le séjour est encore frais en mémoire. Qui demande systématiquement récolte plus d'avis que qui s'en remet au hasard.
Trois étapes, et le parcours voyageur fonctionne durablement tout seul.
- 01
Examiner les modèles
Des modèles multilingues prêts à l'emploi sont préparés. Vous vérifiez les textes et adaptez ce qui est propre à votre maison — par exemple les consignes de stationnement ou le chemin vers le logement.
- 02
La réservation lance la chaîne
À chaque réservation sur votre site, le parcours démarre automatiquement : le système connaît les dates d'arrivée et de départ et programme chaque message en conséquence.
- 03
Vous n'avez plus qu'à regarder
Confirmation, e-mail d'arrivée, code d'accès, demande d'avis — tout part sans votre intervention. Vous n'intervenez que si vous avez quelque chose de particulier à communiquer.
FAQ
- Puis-je adapter moi-même les textes des e-mails ?
- Oui, les modèles sont votre point de départ, pas votre carcan. Vous modifiez les textes sans développeur, directement dans le panneau — votre propre formule d'accueil, des consignes de stationnement, des conseils pour le quartier. La structure de la chaîne reste intacte, pour que chaque message continue d'arriver au bon moment chez le voyageur.
- Quelles langues sont prises en charge ?
- Votre site existe en allemand, anglais, polonais et italien, et les messages aux voyageurs suivent la langue du voyageur. Si un voyageur anglophone réserve, il reçoit confirmation, e-mail d'arrivée et demande d'avis en anglais. Vous n'entretenez pas de versions séparées à la main — le système s'en charge.
- Quand exactement le système envoie-t-il le code d'accès ?
- À temps avant l'arrivée, pour que le voyageur ait au check-in tout ce dont il a besoin. Le système connaît la date d'arrivée grâce à la réservation et programme le message en conséquence. Si la date change, l'envoi se décale aussi — vous n'avez rien à relancer ni à garder en tête.
- Le parcours voyageur fonctionne-t-il aussi pour les réservations des plateformes ?
- La chaîne automatique est conçue pour les réservations directes via votre propre site — c'est là que le système connaît l'adresse e-mail du voyageur. Les réservations des plateformes apparaissent dans votre calendrier via la synchronisation iCal ; la communication y passe comme d'habitude par la plateforme. Les deux se complètent : les plateformes apportent la portée, votre site le lien direct.
Vivez le parcours voyageur automatique dans la démo cliquable — sans inscription, sans carte bancaire.