Le livret d’accueil numérique — inclus, plutôt qu’en abonnement séparé

Comment obtenir votre livret d’accueil numérique

Vous n’avez rien à installer ni à construire vous-même. Le livret d’accueil se crée en même temps que votre site — en quatre étapes simples.

1. 01

   Envoyez vos liens

   Vous nous envoyez les liens de vos annonces Airbnb ou Booking.com. Nous n’avons besoin de rien d’autre pour démarrer — nous reprenons les textes, les photos et la structure.

2. 02

   Site en 48 heures

   Nous construisons votre site complet avec système de réservation et portail voyageur en 48 heures. Nom de domaine avec SSL, hébergement et mises à jour sont inclus.

3. 03

   Complétez le contenu

   Vous renseignez les identifiants Wi-Fi, les modes d’emploi, les indications d’arrivée et vos recommandations sur les environs — directement dans l’éditeur, sans développeur. Le concierge IA s’appuie précisément sur ces contenus.

4. 04

   Les voyageurs réservent, le système répond

   Dès la réservation, le parcours voyageur se déroule automatiquement : confirmation, informations avant l’arrivée, code d’accès, demande d’avis — et la page de séjour personnelle pour chaque voyageur.

Questions fréquentes sur le livret d’accueil numérique

Que doit contenir un livret d’accueil numérique ?

Un livret d’accueil numérique doit contenir les identifiants Wi-Fi, les horaires d’arrivée et de départ, l’itinéraire, les règles de la maison, les modes d’emploi des appareils comme la machine à café ou le chauffage, les contacts d’urgence et vos recommandations de restaurants et d’excursions. Chez apartmentsite, les détails de la réservation du voyageur et le code d’accès au logement s’y ajoutent automatiquement.

Combien coûte un livret d’accueil numérique ?

Chez apartmentsite, le livret d’accueil numérique ne coûte rien en extra — il fait partie du portail voyageur et est compris dans l’abonnement à partir de 49 € par mois pour un logement, avec le site, le système de réservation, le nom de domaine, l’hébergement et les e-mails automatiques. En paiement annuel, vous économisez environ deux mensualités. Les outils de livret d’accueil séparés exigent au contraire leur propre abonnement mensuel.

Comment les voyageurs y accèdent-ils – ont-ils besoin d’une application ?

Non, vos voyageurs n’ont besoin d’aucune application. Après la réservation, chaque voyageur reçoit automatiquement par e-mail un lien vers sa page de séjour personnelle — elle s’ouvre dans le navigateur, sur n’importe quel téléphone. Si vous le souhaitez, vous affichez en plus le lien sous forme de QR code dans le logement, par exemple pour les identifiants Wi-Fi et les modes d’emploi sur place.

Puis-je modifier le contenu moi-même ?

Oui, vous modifiez vous-même tout le contenu du livret d’accueil — dans l’éditeur, sans développeur et sans connaissances techniques préalables. Nouveau mot de passe Wi-Fi, horaires d’arrivée modifiés ou conseil de restaurant supplémentaire sont réglés en quelques minutes et immédiatement visibles pour les prochains voyageurs.

Le livret d’accueil fonctionne-t-il en plusieurs langues ?

Oui, le portail voyageur est disponible, comme l’ensemble de votre site, en allemand, anglais, français, espagnol, italien et polonais. Vos voyageurs voient le contenu dans leur langue — et vous ne gérez pourtant les informations qu’à un seul endroit. Cela évite les malentendus avec les voyageurs internationaux.

Qu’est-ce que le concierge IA et que sait-il faire ?

Le concierge IA est un assistant numérique du livret d’accueil qui répond directement aux questions types des voyageurs — sur le Wi-Fi, l’utilisation des appareils, l’arrivée ou des recommandations sur les environs. Il s’appuie sur les informations que vous avez renseignées. Le résultat : nettement moins d’appels et de messages répétés. Les questions auxquelles il ne peut pas répondre vous parviennent toujours.

Ai-je besoin en plus d’un outil de livret d’accueil séparé ?

Non. Chez apartmentsite, le livret d’accueil numérique est intégré au site avec système de réservation — vous n’avez besoin ni d’un deuxième outil, ni d’un deuxième abonnement, ni d’une double saisie des données. Réservation, e-mails automatiques et livret d’accueil travaillent ensemble dans le même système, et la page de séjour se crée automatiquement pour chaque voyageur.

Cela fonctionne-t-il aussi pour les réservations via Booking.com ou Airbnb ?

Votre propre site est un canal supplémentaire sans commission à côté des plateformes. Les calendriers se synchronisent via iCal dans les deux sens — une réservation chez eux bloque la date ici, avec protection contre les doubles réservations. Le livret d’accueil automatique avec concierge IA est destiné aux voyageurs qui réservent directement via votre site.