Regole di cancellazione sotto il Suo controllo
Quando un ospite cancella, spesso inizia la discussione più sgradevole nella vita di un host: chi riceve indietro quanto — e dove sta scritto? Sul Suo sito le regole le stabilisce Lei, e l’ospite le conferma prima di prenotare.
Politiche pronte tra cui scegliere
Flessibile, moderata o rigida — tre modelli collaudati che adotta con un clic. Non deve inventarsi condizioni di cancellazione dal nulla.
Scaglioni di rimborso personalizzati
Se nessun modello fa al caso Suo, definisce scaglioni propri: per esempio rimborso pieno fino a 30 giorni prima dell’arrivo, poi sempre meno a scaglioni. Le regole si adattano alla Sua struttura, non il contrario.
L’ospite vede tutto prima di prenotare
Le Sue condizioni di cancellazione stanno nero su bianco nel flusso di prenotazione. Chi prenota le ha viste e accettate — e questo toglie il terreno alle discussioni future.
Situazione chiara in caso di cancellazione
Se un ospite cancella, è subito chiaro quale scaglione vale e quale importo va rimborsato. Lei non decide a sensazione, ma secondo regole che entrambe le parti conoscevano.
In tre passaggi dal modello alla regola vincolante.
- 01
Scegliere una politica o costruirla da sé
Adotta uno dei modelli pronti — flessibile, moderata, rigida — oppure definisce i propri scaglioni di rimborso.
- 02
L’ospite conferma alla prenotazione
Le condizioni vengono mostrate nel flusso di prenotazione. L’ospite prenota solo dopo averle viste.
- 03
In caso di cancellazione vale lo scaglione
Il sistema Le mostra quale rimborso è dovuto secondo le Sue regole — in modo trasparente per Lei e per l’ospite.
FAQ
- Quali politiche pronte esistono?
- Tre modelli: flessibile, moderata e rigida. La flessibile è ospitale e abbassa la soglia di prenotazione, la rigida protegge la Sua occupazione in alta stagione, la moderata sta nel mezzo. Sceglie con un clic — e se nessuna delle tre fa al caso Suo, costruisce scaglioni di rimborso propri, su misura per il Suo appartamento.
- Posso definire anche scaglioni di rimborso personalizzati?
- Sì. Decide Lei fino a quando un ospite può cancellare gratuitamente e quanto viene rimborsato dopo — per esempio a scaglioni in base ai giorni prima dell’arrivo. Così riproduce la Sua prassi reale, invece di subire un modello altrui. Le modifiche le fa nell’editor, senza programmatore.
- Le mie regole valgono anche per le prenotazioni da Booking.com o Airbnb?
- No — i portali hanno le proprie condizioni di cancellazione, e così resta. Le Sue regole valgono per le prenotazioni dirette dal Suo sito, cioè il canale aggiuntivo e senza commissioni accanto ai portali. Lì decide esclusivamente Lei quanto si può cancellare con generosità o con rigore.
- Cosa succede se cambio le regole in seguito?
- Può modificare le Sue condizioni di cancellazione in qualsiasi momento — per esempio scaglioni più rigidi per l’alta stagione. Per gli ospiti conta ciò che hanno visto e confermato alla loro prenotazione; le nuove regole valgono per le nuove prenotazioni. Così resta flessibile, senza togliere il terreno sotto i piedi agli ospiti esistenti.
Lo provi nella demo e veda come le Sue regole di cancellazione appaiono nel flusso di prenotazione.