Tutti i messaggi degli ospiti in un unico posto
Una domanda per e-mail, una nella casella del portale, una annotata al telefono — e prima del check-in non sa più che cosa ha promesso a chi. Nel pannello di apartmentsite.at ogni conversazione è agganciata alla prenotazione a cui appartiene. Apre la prenotazione e vede subito l'intero scambio — senza cercare in tre caselle di posta.
Ogni messaggio sulla prenotazione giusta
Le conversazioni sono collegate in modo fisso alla prenotazione. Vede nome, appartamento, date di arrivo e partenza e l'intero scambio di messaggi a colpo d'occhio. Niente si perde tra le caselle di posta.
Suggerimenti di risposta dell'IA quando c'è fretta
L'ospite chiede del parcheggio o dell'orario di check-in? Il sistema propone una risposta adatta. Lei la scorre rapidamente, se serve cambia una parola e invia — invece di digitare per la decima volta la stessa cosa.
Meno chiamate, meno interruzioni
A molte domande di routine risponde già da sola l'area ospiti con il Concierge IA. Ciò che resta arriva ordinato nel pannello — e Lei risponde quando Le va bene, non quando squilla il telefono.
Tutto il team allo stesso livello di informazione
Chi ha accesso alla prenotazione vede anche la conversazione. Chi La sostituisce nel weekend non deve indovinare che cosa è stato promesso all'ospite — semplicemente lo legge.
Ecco come lavora con i messaggi nel pannello — passo per passo.
- 01
Aprire la prenotazione
Clicca su una prenotazione nel calendario o nell'elenco prenotazioni. Lo scambio di messaggi con quell'ospite è proprio lì accanto.
- 02
Scegliere la risposta o scrivere da sé
Per le domande standard riprende il suggerimento dell'IA e lo adatta. Per le richieste particolari scrive liberamente, come d'abitudine.
- 03
Inviare e chiudere
La risposta parte, la conversazione resta documentata sulla prenotazione. Al soggiorno successivo dello stesso ospite sa subito di nuovo tutto.
FAQ
- L'ospite deve installare un'app?
- No, all'ospite non serve nessuna app. Scrive del tutto normalmente — ad esempio tramite l'area ospiti del Suo sito — e Lei vede tutto raccolto nel pannello. Per l'ospite è come un messaggio qualsiasi, per Lei è uno scambio ordinato sulla prenotazione giusta.
- L'IA invia le risposte automaticamente?
- No, il controllo resta a Lei. L'IA fa una proposta che Lei verifica, adatta e invia personalmente. Alle domande di routine nell'area ospiti il Concierge IA risponde sì direttamente — ma nei Suoi messaggi personali decide sempre Lei che cosa parte.
- Sostituisce i messaggi di Booking.com o Airbnb?
- No, i portali restano come sempre — sono Suoi partner e mantengono le proprie caselle di posta. Il pannello raccoglie la comunicazione legata alle prenotazioni dal Suo sito. Così per il Suo canale senza commissioni ha lo stesso comfort delle piattaforme.
- Posso provarlo prima di firmare?
- Sì, in qualsiasi momento e senza registrazione. Nel pannello demo cliccabile su demo.apartmentsite.at vede messaggi, prenotazioni e calendario con dati di esempio. Dopo la consegna del Suo sito finito prova inoltre per 14 giorni gratis — senza carta di credito.
Veda Lei stesso quanto può essere ordinata la comunicazione con gli ospiti — nella demo, senza alcuna iscrizione.