Percorso dell'ospite automatico: ogni e-mail al momento giusto
Scrivere la conferma, inviare le informazioni di arrivo, non dimenticare il codice di accesso, chiedere poi una recensione — da capo per ogni ospite. Il percorso dell'ospite automatico di apartmentsite si fa carico di tutta questa catena: ogni messaggio parte al momento giusto, senza che Lei debba pensarci.
Niente viene più dimenticato
La catena procede in modo fisso: conferma dopo la prenotazione, e-mail informativa prima dell'arrivo, codice di accesso in tempo per il check-in, richiesta di recensione dopo la partenza. Anche nelle settimane più stressanti ogni ospite riceve ogni messaggio.
Nella lingua dell'ospite
I modelli esistono in più lingue e l'ospite riceve il suo messaggio nella sua lingua. Un ospite italiano legge la sua e-mail di arrivo in italiano — senza che Lei traduca o mantenga due versioni.
Arrivo in autonomia
Il codice di accesso arriva automaticamente all'ospite prima del check-in. Nessuno deve aspettare la consegna delle chiavi, nessuno chiama la sera perché mancano le informazioni sulla porta. Una differenza tangibile soprattutto con gli arrivi tardivi.
Più recensioni, più prenotazioni
La gentile richiesta di recensione parte automaticamente dopo la partenza — proprio quando il soggiorno è ancora fresco nella memoria. Chi chiede sistematicamente raccoglie più recensioni di chi lo lascia al caso.
Tre passaggi, poi il percorso dell'ospite va avanti da sé, in modo permanente.
- 01
Guardare i modelli
Modelli pronti e multilingue sono già preparati. Controlla i testi e adatta ciò che riguarda la Sua struttura — ad esempio indicazioni sul parcheggio o il percorso fino all'alloggio.
- 02
La prenotazione avvia la catena
Con ogni prenotazione dal Suo sito il percorso inizia automaticamente: il sistema conosce le date di arrivo e partenza e programma ogni messaggio di conseguenza.
- 03
Lei resta solo a guardare
Conferma, e-mail di arrivo, codice di accesso, richiesta di recensione — tutto parte senza il Suo intervento. Interviene solo se vuole comunicare qualcosa di particolare.
FAQ
- Posso adattare io stesso i testi delle e-mail?
- Sì, i modelli sono il Suo punto di partenza, non un vincolo. Modifica i testi senza programmatore, direttamente nel pannello — un saluto personale, indicazioni sul parcheggio, consigli sul quartiere. La struttura della catena resta intatta, così ogni messaggio continua ad arrivare all'ospite al momento giusto.
- Quali lingue sono supportate?
- Il Suo sito esiste in tedesco, inglese, polacco e italiano, e i messaggi agli ospiti seguono la lingua dell'ospite. Se prenota un ospite di lingua inglese, riceve conferma, e-mail di arrivo e richiesta di recensione in inglese. Non mantiene versioni separate a mano — ci pensa il sistema.
- Quando esattamente il sistema invia il codice di accesso?
- In tempo utile prima dell'arrivo, così l'ospite ha al check-in tutto ciò che gli serve. Il sistema conosce la data di arrivo dalla prenotazione e programma il messaggio di conseguenza. Se la data cambia, si sposta anche l'invio — non deve riavviare nulla né ricordarsi di farlo.
- Il percorso dell'ospite funziona anche per le prenotazioni dai portali?
- La catena automatica è costruita per le prenotazioni dirette dal Suo sito — lì il sistema conosce l'indirizzo e-mail dell'ospite. Le prenotazioni dei portali appaiono nel Suo calendario tramite la sincronizzazione iCal; la comunicazione lì continua come d'abitudine attraverso il portale. Le due cose si completano: i portali portano visibilità, il Suo sito il contatto diretto.
Viva il percorso dell'ospite automatico nella demo cliccabile — senza registrazione, senza carta di credito.