Pravila otkazivanja pod Vašom kontrolom
Kada gost otkaže, često počinje najneugodnija rasprava u svakodnevici domaćina: tko dobiva koliko natrag — i piše li to negdje? Na svojoj vlastitoj stranici sami određujete pravila, a gost ih potvrđuje prije nego što rezervira.
Gotove smjernice za odabir
Fleksibilno, umjereno ili strogo — tri provjerena predloška koja preuzimate jednim klikom. Ne morate izmišljati uvjete otkazivanja ni iz čega.
Moguće vlastite razine povrata
Ako nijedan predložak ne odgovara, definirate vlastite razine: na primjer puni povrat do 30 dana prije dolaska, nakon toga postupno manje. Pravila se prilagođavaju Vašoj kući, a ne obrnuto.
Gost sve vidi prije rezervacije
Vaši uvjeti otkazivanja stoje crno na bijelo u tijeku rezervacije. Tko rezervira, vidio ih je i prihvatio — to oduzima temelj kasnijim raspravama.
Jasna situacija u slučaju otkazivanja
Otkaže li gost, odmah je jasno koja razina vrijedi i koji se iznos vraća. Vi ne odlučujete od oka, nego prema pravilima koja su obje strane poznavale.
U tri koraka od predloška do obvezujućeg pravila.
- 01
Odaberite smjernicu ili je sami izgradite
Preuzimate jedan od gotovih predložaka — fleksibilno, umjereno, strogo — ili određujete vlastite razine povrata.
- 02
Gost potvrđuje pri rezervaciji
Uvjeti se prikazuju u tijeku rezervacije. Gost rezervira tek nakon što ih je vidio.
- 03
U slučaju otkazivanja vrijedi razina
Sustav Vam pokazuje koji je povrat dospio prema Vašim pravilima — razumljivo za Vas i za gosta.
FAQ
- Koje gotove smjernice postoje?
- Tri predloška: fleksibilno, umjereno i strogo. Fleksibilno je prijateljsko prema gostu i snižava prag za rezervaciju, strogo štiti Vašu popunjenost u sezoni, umjereno je između. Birate jednim klikom — a ako nijedan od tri ne odgovara, gradite vlastite razine povrata koje točno odgovaraju Vašem apartmanu.
- Mogu li i sam odrediti vlastite razine povrata?
- Da. Sami određujete do kada gost otkazuje besplatno i koliko se nakon toga vraća — na primjer postupno prema danima prije dolaska. Tako prikazujete vlastitu praksu umjesto da trpite tuđi predložak. Sve se mijenja u uređivaču, bez programera.
- Vrijede li moja pravila i za rezervacije preko Booking.com ili Airbnb?
- Ne — portali imaju vlastite uvjete otkazivanja, i to tako i ostaje. Vaša pravila vrijede za izravne rezervacije preko Vaše vlastite stranice, dakle za dodatni kanal bez provizije uz portale. Ondje isključivo Vi odlučujete koliko se velikodušno ili strogo smije otkazati.
- Što se događa ako pravila kasnije promijenim?
- Svoje uvjete otkazivanja možete prilagoditi u svakom trenutku — primjerice strože razine za sezonu. Za goste vrijedi ono što su pri svojoj rezervaciji vidjeli i potvrdili; nova pravila vrijede za nove rezervacije. Tako ostajete fleksibilni, a postojećim gostima ne izmičete tlo pod nogama.
Isprobajte u demu i pogledajte kako se Vaša pravila otkazivanja pojavljuju u tijeku rezervacije.