Les conditions d'annulation sous votre contrôle

• Des politiques prêtes à l'emploi

  Flexible, modérée ou stricte — trois modèles éprouvés que vous adoptez d'un clic. Vous n'avez pas à inventer des conditions d'annulation à partir de rien.

• Vos propres paliers de remboursement possibles

  Si aucun modèle ne convient, vous définissez vos propres paliers : par exemple remboursement intégral jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, puis dégressif. Les règles s'adaptent à votre maison, pas l'inverse.

• Le voyageur voit tout avant de réserver

  Vos conditions d'annulation figurent noir sur blanc dans le parcours de réservation. Qui réserve les a vues et acceptées — cela retire toute base aux discussions ultérieures.

• Une situation claire en cas d'annulation

  Si un voyageur annule, on sait immédiatement quel palier s'applique et quel montant rembourser. Vous ne décidez pas à l'instinct, mais selon des règles que les deux parties connaissaient.

FAQ

Quelles politiques prêtes à l'emploi existe-t-il ?

Trois modèles : flexible, modérée et stricte. La flexible est accueillante et abaisse le seuil de réservation, la stricte protège votre taux d'occupation en haute saison, la modérée se situe entre les deux. Vous choisissez d'un clic — et si aucune des trois ne convient, vous construisez vos propres paliers de remboursement, exactement adaptés à votre appartement.

Puis-je aussi définir mes propres paliers de remboursement ?

Oui. Vous déterminez vous-même jusqu'à quand un voyageur annule gratuitement et combien est remboursé ensuite — par exemple par paliers selon les jours avant l'arrivée. Vous reproduisez ainsi votre propre pratique, au lieu de subir un modèle étranger. Tout se modifie dans l'éditeur, sans développeur.

Mes règles s'appliquent-elles aussi aux réservations via Booking.com ou Airbnb ?

Non — les plateformes ont leurs propres conditions d'annulation, et cela ne change pas. Vos règles s'appliquent aux réservations directes via votre propre site, c'est-à-dire le canal supplémentaire, sans commission, à côté des plateformes. Là, vous seul décidez de la souplesse ou de la rigueur des annulations.

Que se passe-t-il si je change les règles plus tard ?

Vous pouvez ajuster vos conditions d'annulation à tout moment — par exemple des paliers plus stricts pour la haute saison. Pour les voyageurs, c'est ce qu'ils ont vu et confirmé à leur réservation qui compte ; les nouvelles règles s'appliquent aux nouvelles réservations. Vous restez ainsi flexible, sans couper l'herbe sous le pied des voyageurs existants.