Chaque réservation, chaque voyageur — sous contrôle

• Une liste au lieu de trois messageries

  Toutes les réservations figurent dans une seule liste — avec des filtres par appartement, période ou statut et une recherche par nom de voyageur. À la question « quand revient la famille Berger, déjà ? », vous répondez en quelques secondes au lieu de longues recherches.

• Modifier les dates sans stress

  Un voyageur veut arriver un jour plus tôt ou prolonger ? Vous ajustez la réservation directement dans le panneau. Le calendrier et la disponibilité sur votre site se mettent à jour automatiquement — rien n'est à entretenir en double.

• Des annulations selon vos règles

  Vous fixez vous-même les conditions d'annulation de vos réservations directes. Si un voyageur se désiste, le système applique vos règles — sans discussion au cas par cas et sans devoir réciter des conditions de mémoire en pleine nuit.

• Reconnaître les habitués

  Votre propre base de données de voyageurs retient qui est déjà venu et ce qui comptait lors de la réservation. Au séjour suivant, vous accueillez le voyageur comme une connaissance — le petit geste qui transforme les voyageurs en habitués.

FAQ

Les données des voyageurs m'appartiennent-elles vraiment ?

Oui, c'est tout l'enjeu. Pour les réservations via les plateformes, c'est avant tout la plateforme qui connaît votre voyageur — pour les réservations directes via votre propre site, le nom et le contact arrivent dans votre base de voyageurs. Booking.com et Airbnb restent des partenaires précieux ; votre site est le canal supplémentaire grâce auquel vous connaissez vos voyageurs vous-même.

Puis-je définir des conditions d'annulation différentes par appartement ?

Vous définissez vos règles d'annulation vous-même dans le panneau — strictes ou souples, selon votre ligne. Si un voyageur se désiste, les conditions enregistrées s'appliquent automatiquement. Cela évite les discussions au cas par cas et garantit que chaque voyageur est traité de la même façon. Pour voir à quoi cela ressemble, essayez la démo cliquable sans inscription.

Qu'advient-il des paiements quand une réservation change ?

Les paiements en ligne via Stripe, PayPal et Klarna sont compris dans l'abonnement : le voyageur paie un acompte à la réservation, le solde est dû avant l'arrivée. Vous voyez la réservation et l'état du paiement ensemble dans la liste. Le système crée justificatifs et factures automatiquement — même après une modification.

Mes collaborateurs peuvent-ils aussi travailler avec la liste des réservations ?

Oui. Vous attribuez des rôles d'équipe avec les droits appropriés — la personne de ménage ne voit pas la même chose que la comptabilité. Un journal des modifications consigne qui a changé quoi et quand. Vous gardez ainsi le contrôle même quand plusieurs personnes travaillent avec les réservations et les voyageurs.