Todos los mensajes de huéspedes en un solo lugar
Una pregunta por correo, otra en la bandeja del portal, otra anotada por teléfono — y antes del check-in ya no sabe qué le prometió a quién. En el panel de apartmentsite.at, cada conversación está unida directamente a la reserva a la que pertenece. Abre la reserva y ve al instante todo el historial — sin buscar en tres bandejas de entrada.
Cada mensaje en la reserva correcta
Las conversaciones están vinculadas de forma fija a la reserva. Ve el nombre, el apartamento, las fechas de llegada y salida y el historial completo de mensajes de un vistazo. Nada se pierde entre bandejas de entrada.
Sugerencias de respuesta de la IA cuando corre prisa
¿El huésped pregunta por el aparcamiento o la hora del check-in? El sistema sugiere una respuesta adecuada. La lee por encima, ajusta una palabra si hace falta y envía — en lugar de teclear lo mismo por décima vez.
Menos llamadas, menos interrupciones
Muchas preguntas rutinarias las responde ya por sí solo el área del huésped con el conserje de IA. Lo que queda aterriza ordenado en el panel — y usted responde cuando le viene bien, no cuando suena el teléfono.
Todo el equipo al mismo nivel de información
Quien tiene acceso a la reserva ve también la conversación. Su sustituto del fin de semana no tiene que adivinar qué se le prometió al huésped — simplemente lo lee.
Así trabaja con los mensajes en el panel — paso a paso.
- 01
Abrir la reserva
Hace clic en una reserva en el calendario o en la lista de reservas. El historial de mensajes de ese huésped está justo al lado.
- 02
Elegir una respuesta o escribirla usted mismo
En las preguntas estándar, adopta la sugerencia de la IA y la ajusta. En las peticiones especiales, escribe libremente como siempre.
- 03
Enviar y dar por resuelto
La respuesta sale y la conversación queda documentada en la reserva. En la próxima estancia del mismo huésped vuelve a estar al corriente de inmediato.
FAQ
- ¿Tiene el huésped que instalar una app para esto?
- No, el huésped no necesita ninguna app. Escribe con toda normalidad — por ejemplo, a través del área del huésped de su web — y usted lo ve todo agrupado en el panel. Para el huésped se siente como un mensaje normal; para usted es un historial ordenado en la reserva correcta.
- ¿Envía la IA respuestas automáticamente?
- No, usted conserva el control. La IA hace una sugerencia que usted revisa, ajusta y envía usted mismo. Las preguntas rutinarias en el área del huésped sí las responde directamente el conserje de IA — pero en sus mensajes personales siempre decide usted lo que sale.
- ¿Sustituye esto a los mensajes de Booking.com o Airbnb?
- No, los portales siguen como siempre — son sus socios y conservan sus propias bandejas de entrada. El panel agrupa la comunicación en torno a las reservas hechas a través de su propia web. Así, para su canal sin comisiones tiene la misma comodidad que en las plataformas.
- ¿Puedo probarlo antes de firmar el contrato?
- Sí, en cualquier momento y sin registro. En el panel de demostración clicable en demo.apartmentsite.at ve los mensajes, las reservas y el calendario con datos de ejemplo. Tras la entrega de su web terminada, prueba además 14 días gratis — sin tarjeta de crédito.
Vea usted mismo lo ordenada que puede ser la comunicación con los huéspedes — en la demo, sin ningún registro.