Recorrido automático del huésped: cada correo en su momento
Escribir la confirmación, enviar la información de llegada, no olvidar el código de acceso, pedir después una reseña — con cada huésped, una y otra vez. El recorrido automático del huésped de apartmentsite asume esta cadena por completo: cada mensaje sale en el momento justo, sin que usted tenga que acordarse.
Ya no se olvida nada
La cadena funciona con un guion fijo: confirmación tras la reserva, correo informativo antes de la llegada, código de acceso a tiempo para el check-in, petición de reseña tras la salida. Incluso en semanas de estrés, cada huésped recibe cada mensaje.
En el idioma del huésped
Las plantillas están disponibles en varios idiomas y el huésped recibe su mensaje en su idioma. Un huésped italiano lee su correo de llegada en italiano — sin que usted traduzca ni mantenga dos versiones.
Llegada autónoma
El código de acceso llega al huésped automáticamente antes del check-in. Nadie tiene que esperar una entrega de llaves, nadie llama por la noche porque falta la información de la puerta. Sobre todo con llegadas tardías, una diferencia notable.
Más reseñas, más reservas
La amable petición de reseña sale automáticamente tras la salida — justo cuando la estancia aún está fresca en la memoria. Quien pregunta de forma sistemática reúne más reseñas que quien lo deja al azar.
Tres pasos, y el recorrido del huésped funciona solo de forma permanente.
- 01
Revisar las plantillas
Hay plantillas terminadas y multilingües preparadas. Usted revisa los textos y adapta lo propio de su casa — por ejemplo, indicaciones de aparcamiento o el camino a la vivienda.
- 02
La reserva pone en marcha la cadena
Con cada reserva a través de su web, el recorrido empieza automáticamente: el sistema conoce las fechas de llegada y salida y programa cada mensaje en su momento.
- 03
Usted ya solo observa
Confirmación, correo de llegada, código de acceso, petición de reseña — todo sale sin su intervención. Solo interviene si quiere comunicar algo especial.
FAQ
- ¿Puedo adaptar yo mismo los textos de los correos?
- Sí, las plantillas son su punto de partida, no su corsé. Cambia los textos sin programador directamente en el panel — su propio saludo, indicaciones para aparcar, recomendaciones del barrio. La estructura de la cadena se mantiene, para que cada mensaje siga llegando al huésped en el momento justo.
- ¿Qué idiomas se admiten?
- Su web existe en alemán, inglés, polaco e italiano, y los mensajes a los huéspedes siguen el idioma del huésped. Si reserva un huésped de habla inglesa, recibe la confirmación, el correo de llegada y la petición de reseña en inglés. Usted no mantiene versiones separadas a mano — de eso se encarga el sistema.
- ¿Cuándo envía exactamente el sistema el código de acceso?
- Con la antelación suficiente a la llegada para que el huésped tenga en el check-in todo lo que necesita. El sistema conoce la fecha de llegada por la reserva y programa el mensaje en consecuencia. Si la fecha cambia, el envío también se desplaza — usted no tiene que reactivar nada ni acordarse.
- ¿Funciona el recorrido del huésped también con las reservas de los portales?
- La cadena automática está construida para las reservas directas a través de su propia web — ahí el sistema conoce el correo electrónico del huésped. Las reservas de los portales aparecen en su calendario mediante la sincronización iCal; la comunicación allí sigue como siempre, a través del portal. Ambas cosas se complementan: los portales aportan alcance, su web el contacto directo.
Viva el recorrido automático del huésped en la demo clicable — sin registro, sin tarjeta de crédito.