Zasady anulacji pod Twoją kontrolą
Gdy gość anuluje, często zaczyna się najbardziej nieprzyjemna dyskusja w codzienności gospodarza: kto dostaje ile zwrotu — i czy to gdzieś jest zapisane? Na własnej stronie zasady ustalasz sam, a gość potwierdza je, zanim zarezerwuje.
Gotowe polityki do wyboru
Elastyczna, umiarkowana albo surowa — trzy sprawdzone szablony, które przejmujesz jednym kliknięciem. Nie musisz wymyślać warunków anulacji z niczego.
Własne progi zwrotów możliwe
Jeśli żaden szablon nie pasuje, definiujesz własne progi: na przykład pełny zwrot do 30 dni przed przyjazdem, potem stopniowo mniej. Zasady dopasowują się do Twojego obiektu, nie odwrotnie.
Gość widzi wszystko przed rezerwacją
Twoje warunki anulacji stoją czarno na białym w procesie rezerwacji. Kto rezerwuje, ten je widział i zaakceptował — to odbiera grunt późniejszym dyskusjom.
Jasna sytuacja przy anulacji
Gdy gość anuluje, od razu wiadomo, który próg obowiązuje i jaką kwotę trzeba zwrócić. Nie decydujesz na wyczucie, tylko według zasad, które obie strony znały.
W trzech krokach od szablonu do wiążącej zasady.
- 01
Wybierz politykę albo zbuduj własną
Przejmujesz jeden z gotowych szablonów — elastyczny, umiarkowany, surowy — albo ustalasz własne progi zwrotów.
- 02
Gość potwierdza przy rezerwacji
Warunki są wyświetlane w procesie rezerwacji. Gość rezerwuje dopiero po tym, jak je zobaczył.
- 03
Przy anulacji obowiązuje próg
System pokazuje Ci, jaki zwrot należy się według Twoich zasad — zrozumiale dla Ciebie i dla gościa.
FAQ
- Jakie gotowe polityki są dostępne?
- Trzy szablony: elastyczna, umiarkowana i surowa. Elastyczna jest przyjazna gościom i obniża próg wejścia przy rezerwacji, surowa chroni Twoje obłożenie w wysokim sezonie, umiarkowana leży pośrodku. Wybierasz jednym kliknięciem — a jeśli żadna z trzech nie pasuje, budujesz własne progi zwrotów, które pasują dokładnie do Twojego apartamentu.
- Czy mogę też ustalić własne progi zwrotów?
- Tak. Sam określasz, do kiedy gość anuluje bezpłatnie i ile jest zwracane później — na przykład schodkowo według liczby dni przed przyjazdem. Tak odwzorowujesz własną praktykę, zamiast znosić cudzy szablon. Wszystko zmieniasz w edytorze, bez programisty.
- Czy moje zasady obowiązują też przy rezerwacjach przez Booking.com albo Airbnb?
- Nie — portale mają własne warunki anulacji i tak już zostanie. Twoje zasady obowiązują przy rezerwacjach bezpośrednich przez Twoją własną stronę, czyli dodatkowy, bezprowizyjny kanał obok portali. Tam wyłącznie Ty decydujesz, jak wyrozumiale albo surowo można anulować.
- Co się stanie, jeśli później zmienię zasady?
- Warunki anulacji możesz dopasować w każdej chwili — na przykład surowsze progi na wysoki sezon. Dla gości liczy się to, co zobaczyli i potwierdzili przy swojej rezerwacji; nowe zasady działają dla nowych rezerwacji. Tak zachowujesz elastyczność, nie wyrywając obecnym gościom gruntu spod nóg.
Wypróbuj w demo i zobacz, jak Twoje zasady anulacji wyglądają w procesie rezerwacji.