Opinie, które budują zaufanie
Goście rezerwują tam, gdzie inni goście już dobrze spali. Na Twojej własnej stronie tych głosów często brakuje — i właśnie to kosztuje Cię rezerwacje bezpośrednie. apartmentsite zbiera opinie automatycznie i pokazuje je dokładnie tam, gdzie zapada decyzja: przy apartamencie.
Automatyczna prośba o opinię
Po każdym pobycie Twój gość automatycznie dostaje uprzejmy mail z prośbą o opinię. Nie musisz o niczym pamiętać — prośba jest częścią automatycznej ścieżki mailowej, która towarzyszy każdej rezerwacji.
Opinie bezpośrednio przy apartamencie
Głosy Twoich gości nie chowają się na osobnej podstronie, tylko pojawiają się wprost przy danym apartamencie. Kto właśnie zastanawia się nad rezerwacją, czyta tam, jak podobało się innym gościom.
Twoja odpowiedź jako gospodarza
Na każdą opinię możesz odpowiedzieć — podziękować, coś wyjaśnić, sprostować nieporozumienie. Zainteresowani widzą wtedy nie tylko zdanie gości, ale też to, jak osobiście podchodzisz do nich jako gospodarz.
Zaufanie dla rezerwacji bezpośredniej
Na portalach goście od dawna znają opinie. Gdy Twoja własna strona daje to samo zaufanie, jest mniej powodów do wahania — i więcej rezerwacji przez Twój własny, bezprowizyjny kanał obok portali.
Tak powstaje opinia — bez żadnego działania z Twojej strony.
- 01
Gość wyjeżdża
Po pobycie system automatycznie wysyła do gościa mail — w jego języku, z prośbą o krótką opinię.
- 02
Gość ocenia
Gość wystawia ocenę i pisze kilka zdań. Zajmuje to tylko parę minut i działa także na telefonie.
- 03
Ty sprawdzasz i odpowiadasz
Nową opinię widzisz w swoim panelu zarządzania, możesz odpowiedzieć jako gospodarz — a opinia pojawia się przy apartamencie na Twojej stronie.
FAQ
- Czy muszę sam wysyłać prośby o opinie?
- Nie, system wysyła je automatycznie. Prośba o opinię jest częścią automatycznych maili do gości: potwierdzenie rezerwacji, wiadomość przed przyjazdem, kod wejścia, a po pobycie prośba o ocenę. Nie musisz o niczym pamiętać ani szukać adresów — każdy gość dostaje pytanie we właściwym momencie.
- Czy mogę odpowiadać na opinie?
- Tak, do każdej opinii możesz opublikować odpowiedź jako gospodarz. To działa podwójnie: gość czuje się potraktowany poważnie, a przyszli zainteresowani widzą, że za apartamentem stoi prawdziwy człowiek, któremu zależy. Zwłaszcza przy krytycznych uwagach spokojna, rzeczowa odpowiedź mówi więcej niż jakakolwiek reklama.
- Co z moimi opiniami na Booking.com i Airbnb?
- Zostają tam, gdzie są — portale są i pozostają ważnymi partnerami i kanałami rezerwacji. Opinie na Twojej własnej stronie dochodzą do tego dodatkowo: goście, którzy rezerwują bezpośrednio u Ciebie, zostawiają swój głos bezpośrednio u Ciebie. Tak Twoja strona krok po kroku buduje własne zaufanie.
- Jak szybko ta funkcja jest gotowa do działania?
- Od razu wraz z Twoją stroną. Wysyłasz nam linki do swoich ogłoszeń, w ciągu 48 godzin Twoja strona stoi — z prośbami o opinie i ich wyświetlaniem włącznie. Potem masz 14 dni na darmowe testy bez karty kredytowej, plus 30 dni gwarancji satysfakcji od aktywacji.
Zobacz w klikalnym demo, jak działają opinie przy apartamencie — bez rejestracji.