Normas de cancelación bajo su control
Cuando un huésped cancela, suele empezar la discusión más incómoda del día a día del anfitrión: quién recupera cuánto — ¿y eso está escrito en algún sitio? En su propia web, usted fija las reglas y el huésped las confirma antes de reservar.
Políticas listas para elegir
Flexible, moderada o estricta — tres plantillas probadas que adopta con un clic. No tiene que inventarse unas condiciones de cancelación de la nada.
Tramos de reembolso propios posibles
Si ninguna plantilla encaja, define sus propios tramos: por ejemplo, reembolso completo hasta 30 días antes de la llegada y, después, escalonadamente menos. Las reglas se adaptan a su casa, no al revés.
El huésped lo ve todo antes de reservar
Sus condiciones de cancelación figuran negro sobre blanco en el proceso de reserva. Quien reserva las ha visto y aceptado — eso quita la base a las discusiones posteriores.
Situación clara en caso de cancelación
Si un huésped cancela, queda claro de inmediato qué tramo se aplica y qué importe hay que reembolsar. Usted no decide por intuición, sino según reglas que ambas partes conocían.
En tres pasos, de la plantilla a la regla vinculante.
- 01
Elegir una política o construir la suya
Adopta una de las plantillas listas — flexible, moderada, estricta — o define sus propios tramos de reembolso.
- 02
El huésped confirma al reservar
Las condiciones se muestran en el proceso de reserva. El huésped solo reserva después de haberlas visto.
- 03
En caso de cancelación se aplica el tramo
El sistema le muestra qué reembolso corresponde según sus reglas — comprensible para usted y para el huésped.
FAQ
- ¿Qué políticas listas existen?
- Tres plantillas: flexible, moderada y estricta. La flexible es acogedora y baja la barrera para reservar, la estricta protege su ocupación en temporada alta, la moderada está en medio. Usted elige con un clic — y si ninguna de las tres encaja, construye sus propios tramos de reembolso, hechos a la medida de su apartamento.
- ¿Puedo definir también tramos de reembolso propios?
- Sí. Usted decide hasta cuándo un huésped cancela gratis y cuánto se reembolsa después — por ejemplo, escalonado según los días antes de la llegada. Así refleja su propia práctica, en lugar de soportar una plantilla ajena. Todo se cambia en el editor, sin programador.
- ¿Mis reglas valen también para reservas a través de Booking.com o Airbnb?
- No — los portales tienen sus propias condiciones de cancelación, y eso seguirá siendo así. Sus reglas valen para las reservas directas a través de su propia web, es decir, el canal adicional y sin comisiones junto a los portales. Allí decide exclusivamente usted cuán generosa o estricta puede ser una cancelación.
- ¿Qué pasa si cambio las reglas más adelante?
- Puede ajustar sus condiciones de cancelación en cualquier momento — por ejemplo, tramos más estrictos para la temporada alta. Para los huéspedes cuenta lo que vieron y confirmaron al reservar; las reglas nuevas se aplican a las reservas nuevas. Así se mantiene flexible, sin quitarles el suelo bajo los pies a los huéspedes existentes.
Pruébelo en la demo y vea cómo aparecen sus normas de cancelación en el proceso de reserva.