Cada reserva, cada huésped — bajo control

• Una lista en lugar de tres bandejas

  Todas las reservas figuran en una sola lista — con filtros por apartamento, periodo o estado y una búsqueda por nombre del huésped. La pregunta “¿cuándo venía otra vez la familia Berger?” la responde en segundos, no tras una larga búsqueda.

• Cambiar fechas sin estrés

  ¿Un huésped quiere llegar un día antes o alargar la estancia? Ajusta la reserva directamente en el panel. El calendario y la disponibilidad de su web se actualizan automáticamente — nada hay que mantener por duplicado.

• Cancelaciones según sus reglas

  Usted define las condiciones de cancelación de sus reservas directas. Si un huésped cancela, el sistema aplica sus reglas — sin discusiones caso por caso y sin que tenga que citar condiciones de memoria a medianoche.

• Reconocer a los huéspedes habituales

  Su propia base de huéspedes recuerda quién ya estuvo y qué fue importante en su reserva. En la próxima estancia recibe al huésped como a un conocido — el pequeño gesto que convierte huéspedes en clientes que vuelven.

FAQ

¿Los datos de los huéspedes son realmente míos?

Sí, ese es el núcleo de la cuestión. En las reservas a través de los portales, es sobre todo el portal quien conoce a su huésped — en las reservas directas a través de su propia web, el nombre y el contacto van a su base de huéspedes. Booking.com y Airbnb siguen siendo socios valiosos; su web es el canal adicional a través del cual conoce usted mismo a sus huéspedes.

¿Puedo definir condiciones de cancelación distintas por apartamento?

Usted define sus reglas de cancelación en el panel — estrictas o flexibles, según su criterio. Si un huésped cancela, se aplican automáticamente las condiciones registradas. Eso evita discusiones caso por caso y garantiza que todos los huéspedes reciban el mismo trato. Cómo se ve, puede probarlo en la demo clicable sin registro.

¿Qué pasa con los pagos si una reserva cambia?

Los pagos online a través de Stripe, PayPal y Klarna están incluidos en la suscripción: el huésped paga un anticipo al reservar y el resto vence antes de la llegada. La reserva y el estado del pago los ve juntos en la lista. Los justificantes y las facturas los genera el sistema automáticamente — también después de un cambio.

¿Pueden mis empleados trabajar también con la lista de reservas?

Sí. Usted asigna roles de equipo con los permisos adecuados — el personal de limpieza ve algo distinto que la contabilidad. Un registro de cambios deja constancia de quién cambió qué y cuándo. Así conserva el control incluso cuando varias personas trabajan con reservas y huéspedes.