Annuleringsregels onder uw controle
Wanneer een gast annuleert, begint vaak de onaangenaamste discussie in het verhuurdersbestaan: wie krijgt hoeveel terug — en staat dat ergens? Op uw eigen website legt u de regels zelf vast, en de gast bevestigt ze voordat hij boekt.
Kant-en-klare richtlijnen om uit te kiezen
Flexibel, gematigd of streng — drie beproefde sjablonen die u met één klik overneemt. U hoeft geen annuleringsvoorwaarden uit het niets te bedenken.
Eigen terugbetalingsniveaus mogelijk
Past geen sjabloon, dan definieert u eigen niveaus: bijvoorbeeld volledige terugbetaling tot 30 dagen vóór aankomst, daarna gestaffeld minder. De regels passen zich aan uw huis aan, niet andersom.
De gast ziet alles vóór de boeking
Uw annuleringsvoorwaarden staan zwart op wit in het boekingsproces. Wie boekt, heeft ze gezien en geaccepteerd — dat ontneemt latere discussies de grond.
Duidelijke situatie bij annulering
Annuleert een gast, dan is meteen duidelijk welk niveau geldt en welk bedrag moet worden terugbetaald. U beslist niet op gevoel, maar volgens regels die beide partijen kenden.
In drie stappen van het sjabloon naar de bindende regel.
- 01
Richtlijn kiezen of zelf bouwen
U neemt een van de kant-en-klare sjablonen over — flexibel, gematigd, streng — of legt eigen terugbetalingsniveaus vast.
- 02
De gast bevestigt bij de boeking
De voorwaarden worden in het boekingsproces getoond. De gast boekt pas nadat hij ze heeft gezien.
- 03
Bij annulering geldt het niveau
Het systeem toont u welke terugbetaling volgens uw regels verschuldigd is — navolgbaar voor u en de gast.
FAQ
- Welke kant-en-klare richtlijnen zijn er?
- Drie sjablonen: flexibel, gematigd en streng. Flexibel is gastvriendelijk en verlaagt de drempel om te boeken, streng beschermt uw bezetting in het hoogseizoen, gematigd ligt daartussen. U kiest met één klik — en past geen van de drie, dan bouwt u eigen terugbetalingsniveaus die precies bij uw appartement passen.
- Kan ik ook eigen terugbetalingsniveaus vastleggen?
- Ja. U bepaalt zelf tot wanneer een gast gratis annuleert en hoeveel daarna wordt terugbetaald — bijvoorbeeld gestaffeld naar dagen vóór aankomst. Zo weerspiegelt u uw eigen praktijk, in plaats van een vreemd sjabloon te dulden. Wijzigen doet u alles in de editor, zonder programmeur.
- Gelden mijn regels ook voor boekingen via Booking.com of Airbnb?
- Nee — de portalen hebben hun eigen annuleringsvoorwaarden, en dat blijft zo. Uw regels gelden voor directe boekingen via uw eigen website, dus het extra, provisievrije kanaal naast de portalen. Daar beslist u als enige hoe coulant of streng er geannuleerd mag worden.
- Wat gebeurt er als ik de regels later wijzig?
- U kunt uw annuleringsvoorwaarden op elk moment aanpassen — bijvoorbeeld strengere niveaus voor het hoogseizoen. Voor gasten telt wat ze bij hun boeking hebben gezien en bevestigd; nieuwe regels gelden voor nieuwe boekingen. Zo blijft u flexibel, zonder bestaande gasten de grond onder de voeten weg te trekken.
Probeer het uit in de demo en zie hoe uw annuleringsregels in het boekingsproces verschijnen.