Algemene Voorwaarden (AV)
Bijgewerkt op: 5 mei 2026. Deze Algemene Voorwaarden (“AV”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Studio Apps Sp. z o.o. (hierna “aanbieder”) en klanten met betrekking tot de op apartmentsite.at aangeboden diensten. De bijzondere bepalingen voor consumenten (§ 1 KSchG, Oostenrijkse Wet consumentenbescherming / § 13 BGB, Duits Burgerlijk Wetboek) zijn samengevat in § 13 van deze AV en hebben voorrang op de algemene bepalingen.
§ 1 Toepassingsgebied, contractspartijen, definities
(1) De aanbieder is Studio Apps Sp. z o.o., ul. Warszawska 40, lok. 2A, 40-008 Katowice, Polen, KRS 0001226501. Naast apartmentsite exploiteert Studio Apps verdere projecten — een overzicht vindt u op www.studioapps.pl.
(2) De klant is de natuurlijke of rechtspersoon die met de aanbieder een overeenkomst sluit over een van de aangeboden diensten. Ondernemer in de zin van deze AV is degene die handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 1 KSchG / § 14 BGB). Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend (§ 1 KSchG / § 13 BGB).
(3) “Demo” duidt op een onverbindend, vóór het sluiten van de overeenkomst kosteloos ter beschikking gesteld website-ontwerp. “Abonnement” duidt op de op apartmentsite.at/nl/prijzen beschreven doorlopende dienst; “Add-on” duidt op aanvullend boekbare diensten (verdere merken, gastheerbeheer, AI-pakketten).
(4) Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden van de klant worden geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk met de gelding ervan instemt.
§ 2 Omvang van de dienstverlening
(1) De aanbieder stelt verhuurders van kortverblijfappartementen een boekingswebsite met beheerpaneel in abonnement ter beschikking. Vanaf het eerste appartement zijn inbegrepen: eigen domein (subdomein onder apartmentsite.at of koppeling van een reeds op de klant geregistreerd domein), online betalingen van de gasten, kalendersynchronisatie (iCal) met Airbnb en Booking, meertalige weergave, beheerpaneel, hosting, updates en automatische facturen.
(2) Optionele aanvullende diensten (verdere merken, gastheer-/eigenaarbeheer, AI-pakketten, nieuwe domeinregistratie) worden afzonderlijk in rekening gebracht conform de prijslijst. De nieuwe registratie van een domein via de aanbieder is niet in het abonnement inbegrepen en kost 39 EUR per jaar per domein; bij jaarlijkse betaling is het eerste jaar per domein kosteloos. De klant wordt houder (registrant) van het domein en blijft dit ook na beëindiging van het abonnement. De registratie vindt plaats via INWX GmbH (Europese ccTLD's) respectievelijk Vercel Inc. (generieke TLD's); aanvullend gelden hun registratievoorwaarden alsmede de toewijzingsrichtlijnen van de betreffende registratie-instantie. Hosting is in het abonnement inbegrepen (§ 9).
(3) De aanbieder is gerechtigd diensten door gekwalificeerde derden te laten verrichten.
(4) Alle pakketten omvatten toegang tot het Style-Atelier — een interactieve kleureneditor met 30 voorgedefinieerde kleurversies, een volledige editor (kleurtokens, H/L-schuifregelaars, HEX-invoer) alsmede de mogelijkheid een eigen logo (PNG, SVG, JPG tot 200 KB) te uploaden. Versiedefinities en geüploade logo's worden uitsluitend opgeslagen in de LocalStorage van de browser van de klant; de aanbieder bewaart geen kopie op zijn servers en kan zonder medewerking van de klant geen toegang tot deze gegevens verkrijgen.
§ 3 Gratis demo, medewerking van de klant, licentieverlening
(1) Na ontvangst van het ingevulde contactformulier maakt de aanbieder onverbindend en kosteloos een website-ontwerp (“Demo”) op een niet-openbare, niet-geïndexeerde test-URL. De levertijd van de demo volgt uit de in het aanbod genoemde termijn (doorgaans 48-72 uur).
(2) Met de toezending van de advertentielinks verzekert de klant dat hij houder is van de vereiste gebruiksrechten op de op het platform (Airbnb, Booking, eigen website) gepubliceerde inhoud en foto's of dat hij over de bijbehorende licenties beschikt.
(3) De klant verleent de aanbieder een onbezoldigde, territoriaal onbeperkte, in tijd tot de demofase en — bij het sluiten van de overeenkomst — tot de looptijd van de overeenkomst beperkte, niet-exclusieve licentie op deze inhoud, uitsluitend voor de vervaardiging van de demo en de definitieve website. Een doorgifte aan niet-betrokken derden vindt niet plaats.
(4) Wordt binnen 14 dagen na de terbeschikkingstelling van de demo geen bestelling geplaatst, dan verwijdert de aanbieder de demo volledig. De klant verwerft op de demo geen gebruiksrechten; er bestaat geen aanspraak op afgifte van broncode, design of concept.
(5) Schendt de klant de verplichtingen uit lid 2, dan vrijwaart hij de aanbieder tegen aanspraken van derden (in het bijzonder van de auteur of het platform). Deze vrijwaring geldt niet voor consumenten, voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
§ 4 Totstandkoming van de overeenkomst
(1) De presentatie van de pakketten en add-ons op apartmentsite.at vormt geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het doen van een aanbod (invitatio ad offerendum).
(2) De klant brengt zijn aanbod uit door na ontvangst van de demo een schriftelijke bestelling (een e-mail volstaat) met vermelding van het gewenste pakket en de add-ons aan de aanbieder te richten. De overeenkomst komt tot stand zodra de aanbieder de bestelling schriftelijk bevestigt of met de uitvoering van de dienst aanvangt.
(3) Bij bestellingen via een toekomstige online checkout (zodra geactiveerd) wordt een bindend aanbod van de klant pas uitgebracht door het aanklikken van een bestelknop die bij consumentenovereenkomsten uitdrukkelijk is voorzien van het opschrift “betalend bestellen” of van een dienovereenkomstig ondubbelzinnige formulering (§ 8 lid 2 FAGG, Oostenrijkse Wet inzake overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten / § 312j lid 3 BGB).
(4) De contracttekst wordt door de aanbieder opgeslagen en na het sluiten van de overeenkomst per e-mail aan de klant toegezonden. De overeenkomst wordt in de Duitse taal gesloten.
§ 5 Afrekenperiodes
(1) Het abonnement kan maandelijks of jaarlijks worden afgerekend. Bij jaarlijkse vooruitbetaling verleent de aanbieder een korting van ongeveer twee maandbedragen (ongeveer 17 %).
(2) Het tarief is afhankelijk van het aantal beheerde appartementen en is permanent openbaar raadpleegbaar op apartmentsite.at/nl/prijzen.
(3) Optionele aanvullende diensten (verdere merken, gastheerbeheer, AI-pakketten) worden afzonderlijk in rekening gebracht conform de prijslijst.
§ 6 Prijzen, facturering, betaling
(1) Van toepassing zijn de op apartmentsite.at/nl/prijzen vermelde prijzen (vanaf 49 EUR per maand voor één appartement, met een degressief tarief voor verdere appartementen). Studio Apps is vrijgesteld van btw; de vermelde prijzen zijn eindprijzen zonder btw. Na overschrijding van de wettelijke drempelwaarden vindt de btw-registratie plaats; deze AV en de prijzen worden dan aangepast.
(2) Het abonnement wordt voor onbepaalde tijd gesloten en wordt automatisch verlengd met de gekozen afrekenperiode (maandelijks of jaarlijks). De klant kan te allen tijde opzeggen tegen het einde van de lopende afrekenperiode — met één klik in het paneel (online-opzegging). Er geldt geen minimale looptijd.
(3) De betaling vindt vooraf plaats voor de betreffende afrekenperiode via de betaaldienstverlener Stripe. De eerste betaling kan een aanvullende authenticatie (3-D Secure) vereisen; volgende betalingen worden automatisch van het geregistreerde betaalmiddel geïncasseerd.
(4) Mislukt een betaling, dan herhaalt de aanbieder de incasso en herinnert hij de klant binnen 14 dagen; na vruchteloos verstrijken van deze termijn kan de dienst worden opgeschort.
(5) Bij opzegging tijdens een reeds betaalde afrekenperiode wordt de dienst tot het einde van die periode verricht; een evenredige terugbetaling vindt niet plaats.
§ 7 Levertijd, overmacht
(1) De levertijd volgt uit de betreffende pakketbeschrijving respectievelijk het concrete aanbod. Het betreft een streefwaarde; bindende termijnen vereisen een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
(2) Voorwaarde voor de naleving van de levertijd is dat de klant alle voor de vervaardiging noodzakelijke inhoud tijdig ter beschikking stelt (§ 3 lid 2). Vertraagt de levering om redenen die de klant moet vertegenwoordigen, dan wordt de levertijd passend verlengd.
(3) Bij overmacht — in het bijzonder cyberaanvallen op essentiële subverwerkers, grootschalige uitval van hosting- of platforminfrastructuur, overheidsbevelen — is de aanbieder voor de duur van de verhindering van de leveringsplicht bevrijd. Levertijden worden dienovereenkomstig verlengd.
§ 8 Live-demoversie vóór het sluiten van de overeenkomst
(1) Vóór het sluiten van de overeenkomst ontvangt de klant binnen 48 uur na ontvangst van de volledige advertentielinks een live-demoversie op een testadres. Pas na aanvaarding van de demo door de klant komt de overeenkomst onder bezwarende titel over de definitieve website tot stand.
(2) Naast het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten (§ 13) verleent de aanbieder een tevredenheidsgarantie van 30 dagen: binnen 30 dagen na activering van het abonnement kan de klant opzeggen en ontvangt hij het volledige reeds betaalde bedrag terug — bij jaarbetaling dus het volledige jaarbedrag. Wettelijke conformiteitsrechten alsmede het herroepingsrecht blijven onverlet.
(3) Activeert de klant na afloop van de 14-daagse gratis proefperiode geen abonnement, dan wordt de website stilgelegd; de gegevens worden na 90 dagen verwijderd.
§ 9 Hosting
(1) Hosting, updates en beveiliging zijn in het abonnement inbegrepen. Er wordt geen afzonderlijke hostingvergoeding in rekening gebracht en er wordt geen afzonderlijke hostingovereenkomst gesloten.
(2) De opzegging van het abonnement (§ 6 lid 2) beëindigt tegelijk de hosting; deze geschiedt te allen tijde tegen het einde van de lopende afrekenperiode via het paneel of per e-mail aan info@apartmentsite.at.
(3) Na het van kracht worden van de opzegging stelt de aanbieder een exportpakket van de website (broncode, statische inhoud, databasedump voor eigen boekingsaanvragen) ter beschikking. De terbeschikkingstelling vindt plaats binnen 14 dagen.
(4) Beschikbaarheidsdoel: 99,5 % per jaar (gemeten per maand). Geplande onderhoudsvensters buiten de hoofdgebruikstijd worden ten minste 24 uur van tevoren aangekondigd en tellen niet mee in de berekening.
§ 10 Gebruiksrechten op de geleverde code en het design
(1) Met de activering van het abonnement (eerste abonnementsbetaling) verkrijgt de klant het territoriaal en in tijd onbeperkte, niet-exclusieve gebruiksrecht op de geïndividualiseerde code en het design van de geleverde website. Het gebruiksrecht op de overeenkomstig § 9 overgedragen export blijft ook na beëindiging van het abonnement bestaan.
(2) Van de overgang van gebruiksrechten zijn uitgesloten:
- het templatesysteem van de aanbieder (Next.js-templates, Tailwind-configuratie, gedeelde componenten), waarop de klant geen eigen rechten verwerft;
- opensourcebibliotheken van derden, die onder hun respectieve licenties worden gebruikt;
- inhoud en materialen die de klant aan de aanbieder ter beschikking heeft gesteld en waarop de klant hoe dan ook rechten houdt.
(3) De broncode wordt op verzoek in de vorm van een Git-repository of ZIP-archief overgedragen. Een verplichting tot onderhoud van overgedragen code door de aanbieder bestaat niet; de hostingmodule (§ 9) blijft daardoor onverlet.
(4) Vóór de eerste abonnementsbetaling — in het bijzonder tijdens de gratis proefperiode — blijven alle rechten op de demo en op de geleverde staat bij de aanbieder. Een gebruik van de geleverde code of het geleverde design zonder actief abonnement is ongeoorloofd en verplicht tot schadevergoeding ter hoogte van twaalf maandbedragen van het laatst overeengekomen abonnement.
§ 11 Gegevens van de eindgebruikers (boekingsformulier) — verwerking in opdracht
(1) Voor zover de aanbieder in opdracht van de klant persoonsgegevens van eindgebruikers (boekingsaanvragen) verwerkt, sluiten de partijen een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG. De standaardovereenkomst van de aanbieder is raadpleegbaar op apartmentsite.at/nl/dpa en geldt met het sluiten van de overeenkomst als overeengekomen.
(2) De klant is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van art. 4 nr. 7 AVG voor de boekingsaanvragen van zijn websitebezoekers en waarborgt dat zijn eigen privacyverklaring deze verwerking beschrijft.
(3) Op verzoek stelt de aanbieder de klant een model voor de privacyverklaring van de boekingswebsite ter beschikking.
§ 12 Referentiegebruik (portfolio)
(1) De door de aanbieder gemaakte website is openbaar toegankelijk. Als onderdeel van het dienstenmodel is de aanbieder gerechtigd de voltooide website van de klant — inclusief screenshot en link — alsmede de klant bij naam (firma, stad, branche “kortverblijfverhuur”) als referentie in de “Realisaties” op zijn website, in presentaties en in sociale media te noemen en te tonen.
(2) De klant kan tegen het referentiegebruik te allen tijde in tekstvorm bezwaar maken (bijv. e-mail aan privacy@apartmentsite.at). De aanbieder verwijdert de referentie na een bezwaar binnen 30 dagen uit de door hem gecontroleerde materialen. Reeds aan derden toegezonden of in sociale media gedeelde materialen blijven door het bezwaar onverlet; een verplichting tot terughaling bestaat niet.
(3) Een verdergaand gebruik (eigen foto's van de klant die geen deel van de website uitmaken, uitvoerige casestudy) vindt slechts plaats met afzonderlijke toestemming van de klant.
(4) Voor zover met het referentiegebruik een verwerking van persoonsgegevens gepaard gaat, geschiedt deze op grondslag van het gerechtvaardigde belang van de aanbieder bij de presentatie van zijn werkresultaten (art. 6 lid 1 onder f AVG); het recht van bezwaar uit lid 2 stemt overeen met art. 21 AVG.
§ 13 Bijzondere bepalingen voor consumenten
De volgende bepalingen gelden aanvullend respectievelijk afwijkend, wanneer de klant consument is in de zin van § 1 KSchG / § 13 BGB. Zij hebben voorrang op de algemene bepalingen.
(1) Herroepingsrecht. Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen conform § 11 FAGG (Oostenrijk) respectievelijk § 312g jo. § 355 BGB (Duitsland). De bijzonderheden volgen uit de herroepingsinformatie met het modelformulier voor herroeping.
(2) Voortijdig verval. Begint de aanbieder met uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór afloop van de herroepingstermijn met de vervaardiging van de website en bevestigt de consument zijn kennis van het verlies van het herroepingsrecht bij volledige uitvoering van de overeenkomst, dan vervalt het herroepingsrecht met de volledige verrichting van de dienst (§ 18 FAGG / § 356 lid 4 BGB).
(3) Waardevergoeding bij herroeping tijdens de dienstverrichting. Heeft de consument de verrichting van de dienst vóór afloop van de herroepingstermijn verlangd en maakt hij vervolgens rechtsgeldig gebruik van zijn herroepingsrecht, dan dient hij een evenredige waardevergoeding te betalen voor de tot de herroepingsverklaring verrichte diensten (§ 16 FAGG / § 357 lid 8 BGB).
(4) Toepasselijk recht en bevoegde rechter voor consumenten. Van toepassing is het recht van de lidstaat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft (art. 6 lid 2 Rome I-verordening). Consumenten kunnen de aanbieder uitsluitend bij hun algemene bevoegde rechter aanspreken en worden door de aanbieder uitsluitend daar aangesproken (art. 18 Brussel Ibis-verordening / § 14 KSchG).
(5) Bestelknop. Bij betalende bestellingen via een online checkout wordt de bestelknop voorzien van het opschrift “betalend bestellen” of van een dienovereenkomstig ondubbelzinnige formulering (§ 8 FAGG / § 312j lid 3 BGB).
(6) Conformiteit. De wettelijke conformiteitsbepalingen van de woonstaat van de consument gelden ongewijzigd; zij worden door deze AV niet beperkt.
(7) Geschillenbeslechting. Het voormalige EU-platform voor onlinebeslechting van geschillen (ODR-platform) is in juli 2025 stopgezet. Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumenten.
§ 14 Conformiteit
(1) De wettelijke conformiteitsbepalingen zijn van toepassing. Bij gebreken heeft de aanbieder in eerste instantie het recht op herstel (verbetering of vervanging).
(2) Gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Jegens ondernemers geldt bovendien § 377 UGB, Oostenrijks Wetboek van ondernemingsrecht (onderzoeks- en klachtplicht).
§ 15 Aansprakelijkheidsbeperking
(1) Jegens ondernemers is de aanbieder onbeperkt aansprakelijk uitsluitend bij opzet en grove nalatigheid. Bij lichte nalatigheid is hij slechts aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen); de aansprakelijkheid is qua hoogte beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, ten hoogste tot de opdrachtomvang.
(2) De aansprakelijkheid voor schade uit de aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid alsmede krachtens de Productaansprakelijkheidswet blijft onverlet. Jegens consumenten blijven dwingende wettelijke aansprakelijkheidsregelingen onverlet.
(3) Een aansprakelijkheid voor gegevensverlies bestaat slechts voor zover de klant bij een correcte gegevensback-up toch schade lijdt.
§ 16 Vertrouwelijkheid
(1) Beide partijen verplichten zich alle in het kader van de uitvoering van de overeenkomst bekend geworden, als vertrouwelijk gekenmerkte of kennelijk vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend voor contractdoeleinden te gebruiken. Deze verplichting blijft gedurende 3 jaar na het einde van de overeenkomst gelden.
(2) Uitgezonderd zijn gegevens die algemeen bekend zijn, de ontvanger vóór de mededeling bekend waren of rechtmatig van derden zijn verkregen.
§ 17 Wijzigingen van de AV
(1) De aanbieder kan deze AV wijzigen, voor zover de wijziging noodzakelijk is om een leemte te sluiten, aan nieuwe juridische of technische eisen te voldoen of diensten aan te passen, zonder dat de klant onredelijk wordt benadeeld.
(2) Wijzigingen worden de klant ten minste 6 weken vóór de inwerkingtreding per e-mail medegedeeld. Maakt de klant binnen de termijn geen bezwaar, dan gelden de wijzigingen als aanvaard. Hierop wordt in de mededeling afzonderlijk gewezen.
(3) Bij wezenlijke wijzigingen van de hoofdprestatieplichten hebben consumenten het recht de overeenkomst zonder opzegtermijn op te zeggen.
§ 18 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
(1) Op de overeenkomst is het recht van de Republiek Polen van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Deze rechtskeuze geldt slechts voor zover de klant daardoor niet de bescherming wordt ontnomen van dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van zijn land van gewone verblijfplaats (art. 6 lid 2 Rome I-verordening; vgl. § 13 lid 4 van deze AV).
(2) Uitsluitend bevoegde rechter voor alle geschillen uit of in verband met de overeenkomst is de zetel van de aanbieder in Katowice, voor zover de klant ondernemer is in de zin van § 14 BGB / § 1 lid 1 nr. 1 KSchG.
(3) Voor consumenten geldt § 13 lid 4 van deze AV.
(4) Het voormalige EU-platform voor onlinebeslechting van geschillen (art. 14 ODR-verordening) is in juli 2025 stopgezet; een deelname aan onlinegeschillenbeslechtingsprocedures vindt niet plaats.
§ 19 Slotbepalingen
(1) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan wordt de geldigheid van de overige bepalingen daardoor niet aangetast. In de plaats van de ongeldige bepaling treedt de wettelijke regeling; jegens ondernemers dient een geldige regeling te worden overeengekomen die het economische doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.
(2) Wijzigingen of aanvullingen van deze overeenkomst behoeven de tekstvorm.