Alle gastberichten op één plek
Een vraag per e-mail, een in het portaalpostvak, een aan de telefoon genoteerd — en vóór de check-in weet u niet meer wat u wie heeft toegezegd. In het dashboard van apartmentsite.at hangt elk gesprek direct bij de boeking waarbij het hoort. U opent de reservering en ziet meteen het hele verloop — zonder in drie postvakken te zoeken.
Elk bericht bij de juiste boeking
Gesprekken zijn vast met de reservering verbonden. U ziet naam, appartement, aankomst- en vertrekdatum en het complete berichtverloop in één oogopslag. Niets gaat tussen postvakken verloren.
AI-antwoordvoorstellen wanneer het haast heeft
De gast vraagt naar parkeerplaats of inchecktijd? Het systeem stelt een passend antwoord voor. U leest het even na, past zo nodig een woord aan en verzendt — in plaats van voor de tiende keer hetzelfde te typen.
Minder telefoontjes, minder onderbrekingen
Veel routinevragen beantwoordt het gastgedeelte met AI-conciërge al vanzelf. Wat overblijft, belandt geordend in het dashboard — en u antwoordt wanneer het u uitkomt, niet wanneer de telefoon rinkelt.
Het hele team op dezelfde stand
Wie toegang tot de boeking heeft, ziet ook het gesprek. Uw vervanging in het weekend hoeft niet te raden wat de gast is beloofd — ze leest het gewoon na.
Zo werkt u met berichten in het dashboard — stap voor stap.
- 01
Boeking openen
U klikt op een reservering in de kalender of in de boekingslijst. Het berichtverloop met deze gast ligt er direct naast.
- 02
Antwoord kiezen of zelf schrijven
Bij standaardvragen neemt u het AI-voorstel over en past u het aan. Bij bijzondere kwesties schrijft u zoals gewoonlijk vrij.
- 03
Verzenden en afvinken
Het antwoord gaat uit, het gesprek blijft bij de boeking gedocumenteerd. Bij het volgende verblijf van dezelfde gast bent u meteen weer op de hoogte.
FAQ
- Moet de gast daarvoor een app installeren?
- Nee, de gast heeft geen app nodig. Hij schrijft gewoon — bijvoorbeeld via het gastgedeelte van uw website — en u ziet alles gebundeld in het dashboard. Voor de gast voelt het als een gewoon bericht, voor u is het een geordend verloop bij de juiste boeking.
- Verstuurt de AI antwoorden automatisch?
- Nee, u behoudt de controle. De AI doet een voorstel dat u controleert, aanpast en zelf verzendt. Routinevragen in het gastgedeelte beantwoordt de AI-conciërge weliswaar rechtstreeks — maar bij uw persoonlijke berichten beslist altijd u wat er uitgaat.
- Vervangt dit de berichten via Booking.com of Airbnb?
- Nee, de portalen blijven zoals gewoonlijk bestaan — ze zijn uw partners en behouden hun eigen postvakken. Het dashboard bundelt de communicatie rond boekingen via uw eigen website. Zo heeft u voor uw provisievrije kanaal hetzelfde gemak als op de platformen.
- Kan ik dit vóór het sluiten van een contract uitproberen?
- Ja, op elk moment en zonder registratie. In het klikbare demodashboard op demo.apartmentsite.at ziet u berichten, boekingen en kalender met voorbeeldgegevens. Na de oplevering van uw kant-en-klare website test u bovendien 14 dagen gratis — zonder creditcard.
Zie zelf hoe overzichtelijk gastcommunicatie kan zijn — in de demo, geheel zonder aanmelding.